Versión 1.0 — 3 de julio de 2026
Si reservaste (o estás por reservar) una cita con un negocio que usa HolaLucia — por su chat, el formulario de reservas en su sitio web, su página de reservas o WhatsApp — esta página resume en simple qué pasa con tus datos. La versión completa está en nuestra Política de Privacidad.
El negocio con el que agendas (la clínica, el centro o el profesional) es el responsable de tus datos. HolaLucia es la plataforma tecnológica que los procesa por cuenta de ese negocio, como encargado del tratamiento.
Los necesarios para gestionar tu reserva: nombre, teléfono y/o correo, la fecha y hora de tu cita, los mensajes que escribes en el chat o WhatsApp (si los usas) y, solo si el negocio emite un documento tributario a tu nombre, tu RUT/DNI.
Para crear y gestionar tu reserva, enviarte confirmaciones y recordatorios (correo, WhatsApp o SMS), procesar tu pago cuando corresponde y emitir el documento tributario si aplica. No vendemos tus datos.
Si agendas conversando —por el chat o WhatsApp—, un asistente automático interpreta tus mensajes, en algunos casos con modelos de inteligencia artificial, para ayudarte a reservar. Siempre puedes pedir intervención humana, una explicación del resultado u oponerte, contactando al negocio o escribiendo a privacidad@holalucia.cl.
Si te anotas en una lista de espera y se libera un cupo, te avisaremos por WhatsApp y/o correo electrónico con un enlace para confirmar.
Con el negocio con el que agendas y con los proveedores tecnológicos que hacen funcionar la plataforma (nube, mensajería, pagos, IA), bajo contratos de confidencialidad. Algunos operan fuera de Chile (incluido Estados Unidos), con los resguardos que exige la ley chilena.
Mientras sean necesarios para el servicio y según las instrucciones del negocio responsable. Las inscripciones en lista de espera se eliminan a los 30 días; los documentos tributarios se conservan 6 años por obligación legal.
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos. Pídelo primero al negocio con el que agendaste: él es el responsable. Si nos escribes a privacidad@holalucia.cl, derivaremos tu solicitud a ese negocio y lo asistiremos en responderte. El ejercicio de estos derechos es gratuito conforme a la ley.
Protegemos tus datos con cifrado, control de acceso y aislamiento por negocio. Si crees que el tratamiento de tus datos infringe la ley, habla primero con el negocio con el que agendaste: es el responsable de tus datos. Si no obtienes respuesta, o prefieres, escríbenos a privacidad@holalucia.cl y lo revisaremos contigo. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (Ley N° 21.719).